南京市普通住宅前期物业公共服务等级分为五级。
一级：
| 服务项目 | 服务标准 |
| 一.基础服务 | 1.设立办公场所并配备办公设备；
2.签订物业服务合同； 3.建立基本档案资料； 4.制定应急预案并配合处置突发事件。 |
| 二.客户服务 | 1.8小时受理客户服务诉求；
2.收费明码标价； 3.对园区装修行为进行管理。 |
| 三.共用部位管理 | 1.每年雨季来临前对上人屋面排水沟、落水口清理1次；
2.室外排水管道不畅时安排疏通清理； 3.每年1次检查门厅、楼梯间、走廊、围墙、景观小品、凉亭、雕塑、休闲椅、健身器材和儿童娱乐设施。 |
| 四.共用设施设备管理 | 1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护，设施设备运行正常；
2.道路通畅，雨污井、化粪 3.路灯、楼道灯功能完好。 |
| 【给排水系统】
1.每周1次巡检机房和主要设备，并保存记录； 2.每季度1次打扫水泵房卫生（专营单位直管除外）。 【消防系统】 1.消火栓柜每季检查1次； 2.应急消防器材齐全，在有效期内。 |
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| 【电梯】
1.执行《特种设备安全管理规范》《电梯维护保养规则》等相关强制性规定； 2.电梯机房15天巡检一次； 3.发生电梯困人事件时，物业服务人员20分钟之内到场。 |
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| 【弱电系统】
1.监控系统运行正常，设备点位、地址码表完整，录像保持30天以上； 2.每年一次设备系统保养，设备故障及时处理，保存维修保养记录。 |
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| 五.秩序维护管理 | 1.主出入口值班，维持秩序；
2.监控室有人值班； 3.维持消防通道畅通。 |
| 六.环境卫生管理 | 1.按需要合理设置垃圾收集点；
2.每日1次清运垃圾； 3.每周1次清洁公共楼内地面； 4.隔日1次清扫公共道路，道路无明显杂物； 5.每年2次消杀。 |
| 七.绿化养护管理 | 1.绿化适时浇水、治虫；
2.草坪修剪每年不少于1次； 3.灌木整形修剪每年1次以上； .草坪每年除杂草1次以上。 |
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