每周礼拜一到礼拜五：早上8:30-12:00，下战书2:00-5:30。消费者权益庇护“12315”消费者赞扬举报专线德律风的开通，是国度工商行政办理总局在原国度信息财产部的鼎力撑持下，决定在全国设立的专门受理消费者赞扬举报的公用德律风号码。

消费者，英文为Consumer。科学上的定义为，为食物链中的一个环节，代表着不克不及消费，只能通过消耗其他生物来到达自我存活的生物。我国《庇护法》虽未间接明白消费者的定义，但第二条将”为生活消费需要购置、利用商品或者承受办事”的行为界定为消费者的消费行为。按照那一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购置、利用商品或承受办事的，由国度专门法令确认其主体地位和庇护其消费权益的小我。